数据保护
四季品牌站数据保护说明
你在站内翻服务介绍、看面板反馈、取版本说明的时候，会留下一些访问痕迹；写信来问问题时，也会留下联系方式。 这份说明把两类信息分别讲清楚：什么时候会被记录、用来做什么、谁能看到、你又能要求我们改什么。
01
适用范围
从四季首页进入品牌自述，或者从趋势日志跳到帮助索引、版本下载中心，只要地址落在 seasonflow-siji.com.cn，访问信息就按这份说明处理。 你通过客服邮箱、客服电话与我们联系时，同样照此办理。
如果你是从 iOS 客户端或其他应用内打开站内页面，客户端自身对设备信息的处理方式，请查阅对应客户端的说明； 这份说明只覆盖四季品牌站在浏览器中呈现的页面。
02
收集的信息类型
站内涉及的信息来自三个地方，来源不同，处理方式也不同。
访问日志
页面地址、访问时间、来源页面、停留时长，以及浏览器与操作系统类型。用来判断哪些入口最常被回访用户使用，哪些链接已经失效。
访问环境
屏幕尺寸、界面语言、网络类型和大致所在城市。用来保证简体中文界面在不同尺寸的设备上都能正常显示，排版不会错位。
你主动提供的内容
邮件主题与正文、你留下的回信邮箱、问题涉及的版本号。这些只用于回复你的问题，不会挪作他用。
站内浏览不需要注册账号，也不需要你提供身份证号、银行卡号或与咨询无关的个人资料。 如果你只是看看服务介绍和面板反馈，看完就可以走，我们不会要求你留下任何联系方式。
03
使用目的与场景
信息的使用范围围绕四件事，每一件都对应你在站内的具体体验。
- 保持页面能用。定位打不开的页面、修复跳转失败的老链接，让版本下载和帮助索引在回访时仍然畅通。
- 回复你的咨询。客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复，处理安装、访问、版本与服务介绍相关的问题。
- 维持访问秩序。识别异常流量，避免帮助卡片和版本说明被批量抓取，影响正常访客的打开速度。
- 改进内容本身。结合面板反馈，调整栏目索引的分类、版本记录的写法与问答条目的顺序。
我们也会看整体趋势，例如 iOS 端回访用户大约占四成、某个季度哪一类问题问得最多。 这类统计只看汇总后的走向，用来安排下一季度的内容重点，不会针对某一个人做画像。
04
存储与安全
站点的信息处理从 2019 年持续运营开始逐步成型，目前采取的措施包括：
- 站点已通过信息安全等级保护二级测评，并按年度完成数据安全自查。
- 访问日志与咨询邮件分开存放，内部按岗位分配查看权限，操作过程留有记录。
- 页面传输使用加密连接；日志按保留期限定期清理，超出期限的部分不再留存。
- 出现异常访问时，先限制可疑来源，再在趋势日志中说明处理进展。
这套流程每年复核一次。如果你想知道与自己相关的某条信息是怎么保存的，写信到客服邮箱说明用途即可，我们会告诉你处理结果。
05
信息共享与第三方
四季品牌站与 18 家内容分发、技术支持和设计协作伙伴保持长期合作，站内内容的稳定发布离不开这些协作。 接触范围按角色划分，每个人都只看到完成自己那部分工作所需的内容：
- 技术支持：处理页面打不开或访问异常时，查看必要的日志片段。
- 内容分发：整理栏目索引与版本说明时，接触的是已经发布的页面文案。
- 设计协作：准备四季视觉素材时，不接触访客的联系信息。
- 咨询回复：由客服邮箱统一发出，不经过其他渠道转手。
除法律法规要求或你本人同意外，咨询邮件里的联系信息不会提供给上述合作方之外的单位，也不会用于和你的问题无关的用途。